Dépannage des problèmes liés au compte utilisateur des services

Si les services InTouch échouent à l'installation ou au démarrage une fois InTouch HMI installé, le problème est peut-être lié au compte utilisateur utilisé pour leur exécution.

Dépannage des problèmes liés au compte utilisateur des services

1. Ouvrez la fenêtre Gestionnaire des utilisateurs sous Windows et créez un compte utilisateur principal.

   Ce compte utilisateur doit posséder des droits d'administrateur sur l'ordinateur local de façon à pouvoir démarrer un composant InTouch en tant que service. Si le nom de poste de votre ordinateur ne figure pas dans la liste des domaines, tapez-le vous-même.

   Pour plus d'informations, voir Configuration du compte utilisateur des services InTouch.

2. Vérifiez que le nom de poste de votre ordinateur ne dépasse pas 14 caractères. Si le nom du poste contient des caractères de soulignage (_) ou des tirets (-), supprimez-les.

3. Au cours de l'installation tapez le nom de poste de votre ordinateur et non pas le nom du domaine tel que le système vous y invite. Tapez ensuite le nom d'utilisateur créé à l'étape 1 ainsi que votre mot de passe.

4. Si vous avez déjà installé InTouch HMI, vous pouvez toujours spécifier le nom du domaine, le nom de l'utilisateur et le mot de passe en exécutant l'utilitaire Gestionnaire de comptes réseau d'ArchestrA.

5. Redémarrez l'ordinateur.

6. Connectez-vous à votre domaine de réseau avec n'importe quel compte utilisateur valide. Même en cas de panne de votre domaine, une application InTouch exécutée sur l'ordinateur local n'est pas affectée.