AVEVA™ InTouch HMI

Dépannage des communications avec SuiteLink

Save PDF

TABLE OF CONTENTS

Dépannage des communications avec SuiteLink

Save PDF

Last UpdatedSep 24, 2024
2 minute read

Si vous rencontrez des problèmes de communication avec SuiteLink :

Vérifiez que Microsoft TCP/IP est opérationnel sur le poste où InTouch HMI est installé.
Vérifiez que la longueur du nom de poste est de 15 caractères maximum.
Confirmez que SuiteLink s'exécute en tant qu'un service sur l'ordinateur sur lequel InTouch HMI est installé.
SuiteLink est installé automatiquement avec InTouch. Le service SuiteLink démarre automatiquement. Si le service SuiteLink s’arrête, démarrez-le de nouveau.

Problèmes de communication avec Suitelink lors de l’accès au serveur en tant qu’un utilisateur standard

Le tableau ci-dessous montre le comportement de connexion Suitelink pour un utilisateur non-administrateur (utilisateur standard) dans différentes versions de System Platform ainsi que les étapes de dépannage correspondantes.

Scénario	Jusqu'à System Platform 2020 R2 SP1	System Platform 2023	Dépannage
SMS non configuré, exécutez WindowViewer	Aucun message de Logger	Aucun message de Logger	NA
SMS non configuré, connectez le client à WindowViewer	Connexion non sécurisée établie à WindowViewer. Message d'avertissement dans Logger.*	Échec de connexion. Message d'avertissement dans Logger.*	Dans le configurateur, sélectionnez l'option permettant d'autoriser une connexion non sécurisée. Une connexion non sécurisée est établie, avec le message d'avertissement dans Logger. Configurer la connexion sécurisée de Suitelink.
SMS configuré, exécutez WindowViewer	Échec de connexion. Message d'erreur dans Logger.*	Échec de connexion. Message d'erreur dans Logger.*	Exécutez WindowViewer en tant que service Exécutez WindowViewer en mode interactif avec les privilèges d'administrateur, ou Ajoutez un utilisateur WindowViewer au groupe « ArchestrAWebHosting ».
SMS configuré, connectez le client à WindowViewer	Connexion non sécurisée établie à WindowViewer. Message d'avertissement dans Logger.*	Échec de connexion. Message d'avertissement dans Logger.*	Dans le configurateur, sélectionnez l'option permettant d'autoriser une connexion non sécurisée. Une connexion non sécurisée est établie, avec le message d'avertissement dans Logger. Configurer la connexion sécurisée de Suitelink
SMS n'est pas configuré, connexion Suitelink sécurisée (V3) non configurée et connexion Suitelink non sécurisée (V2) comme solution de repli désactivée	Le client Suitelink se connecte à WindowViewer. Le client Web se lie à la variable InTouch. Message d'avertissement dans Logger.*	Le client Suitelink ne se connecte pas à WindowViewer Le client Web ne se lie pas à la variable InTouch. Message d'erreur dans Logger lorsque WindowViewer est lancé.**	Dans le configurateur, configurez le SMS. Configurer la connexion sécurisée de Suitelink. Sélectionnez l'option pour autoriser la connexion non sécurisée comme solution de repli.

Message d'avertissement* - Avertissement Canal de communication WWSLS non chiffré établi à partir de 127.0.0.1 (VIEW).. Sécurisez ce canal en installant le serveur de gestion du système sur les deux postes et en effectuant une mise à jour vers la dernière version des produits tant client que serveur.

Message d'erreur** - Erreur WWSLS [Message multi-lignes] - Les connexions SuiteLink entrantes chiffrées ne sont pas possibles dans cette configuration

AVEVA™ InTouch HMI