Résolution de problèmes d’affichage des graphiques dans un navigateur Web

Si le client Web InTouch ne s’affiche pas, vérifiez les paramètres suivants

• Assurez-vous que le Service Web d'InTouch est en exécution sur le poste.

• Assurez-vous que le compte utilisateur qui accède à la page Web d'InTouch fait partie de l'un des groupes d'utilisateurs.

• Si IIS est en exécution sur la même machine, il peut créer des conflits avec le serveur Web d'InTouch.

  • Si IIS est en exécution mais n'est pas utilisé, stoppez et désactivez ce service. Si IIS doit être exécuté, configurez-le de façon à utiliser un autre port que le port 80 pour éviter tout conflit.

Si vous obtenez une erreur HTTP Error 404.0 - Not Found au moment de lancer le client Web d’InTouch

• Assurez-vous que le client Web est en exécution sur le poste sélectionné. Contactez votre administrateur.

Si des animations ou graphiques primitifs ne sont pas visibles ou ne fonctionnent pas comme prévu

• Vérifiez dans la liste des fonctionnalités incompatibles pour savoir si le client Web les prend en charge.

• Exécutez en local le client Web via http://localhost/InTouch, naviguez jusqu'au symbole et utilisez l'icône de compatibilité pour afficher la liste des éléments non pris en charge dans le graphique.

• Si vous utilisez une primitive ou une animation dans un graphique qui n'est pas pris en charge, elle sera supprimée et un message sera enregistré dans le Logger. Le message dans le journal indique le chemin d'accès au fichier CSV du rapport. Le message du journal est affichable et il est possible de naviguer dans le journal pour obtenir plus d'information.

Si le graphique sélectionné s’affiche mais sans montrer de données ou si les animations ne sont pas mises à jour

• Assurez-vous qu'InTouch WindowViewer est en exécution, si les graphiques pointent vers des variables InTouch.

• Assurez vous que le serveur d'applications est en exécution, si les graphiques pointent vers de références à des objets d'application.

• Assurez-vous que le service InTouch iData service est en exécution.