Fehlerbehebung beim Anzeigen von Grafiken in einem Webbrowser

Wenn der InTouch Web Client nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

• Stellen Sie sicher, dass der InTouch Web-Dienst auf dem Knoten ausgeführt wird.

• Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto, das auf die InTouch-Webseite zugreift, zu einer der Benutzergruppen gehört.

• Wenn IIS auf demselben Rechner läuft, kann es zu Konflikten mit dem InTouch Web Server kommen.

  • Wenn IIS ausgeführt und nicht verwendet wird, stoppen und deaktivieren Sie den Dienst. Wenn IIS ausgeführt werden muss, konfigurieren Sie einen anderen Port als Port 80, um Konflikte zu vermeiden.

Wenn Sie einen HTTP-Fehler 404.0 – Not Found erhalten, wenn Sie versuchen, den InTouch Web Client zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Stellen Sie sicher, dass der Web Client auf dem ausgewählten Knoten aktiviert ist. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Falls Grafikprimitive oder Animationen nicht sichtbar sind oder nicht wie erwartet funktionieren:

• Überprüfen Sie die Liste der nicht unterstützten Funktionen, um festzustellen, ob sie vom Web Client noch nicht unterstützt wird.

• Starten Sie den Web Client lokal über http://localhost/InTouch, navigieren Sie zum Symbol und suchen Sie nach dem Kompatibilitätssymbol, um eine Liste der nicht unterstützten Elemente in der Grafik anzuzeigen.

• Wenn Sie eine nicht unterstützte Komponente oder Animation in einer Grafik verwenden, wird diese entfernt und im Logger wird eine Meldung eingetragen. Die protokollierte Meldung enthält den Pfad zu einer generierten CSV-Berichtsdatei. Sie können die Logger-Meldung anzeigen und zum Bericht navigieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Falls die ausgewählte Grafik angezeigt wird, aber keine Daten angezeigt werden oder Animationen nicht aktualisiert werden:

• Stellen Sie sicher, dass InTouch WindowViewer läuft, wenn die Grafiken auf InTouch-Variablen zeigen.

• Vergewissern Sie sich, dass Application Server läuft, wenn die Grafiken auf Projektobjekte verweisen.

• Vergewissern Sie sich, dass der InTouch iData-Dienst ausgeführt wird.