InTouch サービスのトラブルシューティング

あるサービスの起動が他のサービスの起動に依存している場合、そのサービスを起動する前に必要なサービスが実行されているかどうかが Windows によって確認されます。

WindowViewer を実行するための必要条件に基づいて、以下の依存関係を把握する必要があります。

• Distributed Alarming または Distributed History を使用する場合、およびネットワーク DDE データにアクセスする場合、NetDDE Helper サービスが実行している必要があります。

  また、NetDDE Helper サービスを使用するには、Network DDE および Network DDE DSDM の両方のサービスが手動または自動スタートアップでインストールおよび構成されている必要があります。インストール中、NetDDE Helper サービスが［手動］スタートアップに設定されます。つまり、コンピューが起動するときに、WindowViewer でこのサービスが自動的に起動されます。

• WindowViewer を SuiteLink サーバーまたはクライアントとして使用する場合、SuiteLink サービスが実行している必要があります。

  SuiteLink サービスを使用するには、Microsoft TCP/IP がインストールされている必要があります。

• WindowViewer が実行している間にメッセージまたはエラーを保存するには、Operations Control Log Viewer サービスがインストールされていることを確認する必要があります。

  SuiteLink と Operations Control Log Viewer の両方のサービスは、自動スタートアップでインストールおよび設定してください。