サービス ユーザー アカウントの問題のトラブルシューティング

InTouch サービスのインストールが失敗した場合、または InTouch HMI のインストール後に起動に失敗した場合、実行中のユーザー アカウントに問題が発生する場合があります。

サービスのユーザー アカウントの問題をトラブルシューティングする

1. Windows ユーザー マネージャ ウィンドウを開き、新しいプライマリ ユーザー アカウントを作成します。

   InTouch コンポーネントをサービスとして起動するには、このユーザー アカウントがローカル コンピュータの管理者権限を持っている必要があります。ドメイン リストにコンピュータのノード名が表示されない場合は、ノード名を手動で入力します。

   詳細については、「InTouch サービスのユーザー アカウントの設定」を参照してください。

2. コンピュータのノード名の長さが 14 文字を超えないことを確認します。ノード名にアンダースコア（_）またはダッシュ（-）が含まれている場合は、削除します。

3. インストール中、ドメイン名を入力するよう求めるメッセージが表示されたら、ドメイン名ではなくコンピュータのノード名を入力します。その後、手順 1 で作成したユーザー名とパスワードを入力します。

4. InTouch HMI がすでにインストールされている場合でも、ArchestrA Change Network Account ユーティリティを実行することによって、ドメイン名、ユーザー名、およびパスワードを指定できます。

5. コンピュータを再起動します。

6. 有効なユーザー アカウントを使用して、ネットワーク ドメインにログオンします。ドメインがダウンした場合でも、ローカル コンピュータで実行している InTouch アプリケーションに影響は与えられません。