Web ブラウザでのグラフィックの表示に関するトラブルシューティング

InTouch Web Client が表示されない場合、以下の設定を確認してください。

• InTouch Web サービスがノード上で実行している。

• InTouch Web ページへのアクセスに使用するユーザー アカウントがいずれかのユーザー グループに含まれている。

• 同じマシン上で IIS が実行している場合、InTouch Web Server と競合する可能性があります。

  • IIS が実行していて使用されていない場合、IIS を停止してサービスを無効にします。IIS を実行する必要がある場合は、競合を防ぐためにポート 80 以外のポートを使用するよう設定します。

HTTP Error 404.0 - Not Found エラーが表示された場合：

• 選択したノードで Web Client が有効化されていることを確認してください。管理者に連絡してください。

グラフィック プリミティブまたはアニメーションが表示されない場合、または予期した通りに動作しない場合は、以下に従ってください。

• サポートされていない機能のリストをチェックして、Web Client でサポートされているかどうかを確認してください。

• http://localhost/InTouch から Web Client をローカルで実行し、シンボルを参照します。次に、互換性アイコンを探して、グラフィック内のサポートされていないアイテムのリストを表示します。

• サポートされていないグラフィックで使用されているプリミティブまたはアニメーションは削除され、メッセージがロガーに記録されます。記録されたメッセージには、生成された CSV レポート ファイルのパスが含まれます。詳細については、ロガー メッセージにアクセスしてレポートを参照してください。

選択したグラフィックが表示されていてもデータが表示されない場合やアニメーションが更新されない場合は、以下に従ってください。

• グラフィックが InTouch タグをポイントする場合は、InTouch WindowViewer が実行していることを確認してください。

• グラフィックがアプリケーション オブジェクト参照をポイントする場合は、Application Server が実行していることを確認してください。

• InTouch iData サービスが実行していることを確認してください。